Основные понятия

Запомните следующие определения, чтобы на одном языке общаться с другими пользователя сервиса и сотрудниками технической поддержки.

Сообщество

Сообщества ВКонтакте - это площадки для общения со своей аудиторией, объединенной общими интересами. Это может быть публичная страница для бизнеса, мероприятия или личного блога.

Подключение сообщества

Подписчик

В рамках нашего сервиса понятием подписчик считается человек, который подписался на получение рассылок и разрешил отправку себе сообщений от сообщества.

В отличие от подписчика, понятием участник сообщества обозначается пользователь, который просто вступил в сообщество.

Внимание! Если пользователь вступил в сообщество, это еще не означает, что он разрешил сообщения. А это значит, что нельзя всем участникам сообщества отправлять рассылки.

Подписчики

Группа подписчиков

Подписчики объединяются в группы для сегментации подписной базы и создания таргетированных рассылок. В рамках одного сообщества может быть создано несколько групп. Каждый подписчик может состоять в одной или нескольких группах одновременно, а также может не состоять ни в одной из групп.

Группы подписчиков

Рассылка

Рассылка - это автоматизированная отправка личных сообщений большому количеству пользователей от имени сообщества. Каждая рассылка характеризуется тремя составляющими: текстом сообщения, получателями и временем отправки.

Рассылки

Чат-бот

Чат-бот - это система связанных между собой шагов, которую можно использовать для отправки сообщений подписчику, добавления подписчику уникальных характеристик в виде меток и переменных, анализа действий подписчика в боте и многого другого.

Чат-боты

Приложение сообщества

Чтобы пользователи могли оформить подписку на рассылку, можно установить приложение в своем сообществе ВКонтакте.

Установка приложения