Терминология

Запомните следующие определения, чтобы на одном языке общаться с другими пользователями сервиса и сотрудниками технической поддержки.

Канал

Канал - это термин, объединяющий под собой сообщества ВКонтакте и ботов в Телеграм, которые подключаются в сервисе для создания рассылок.

Подключение

Подписчик

В рамках нашего сервиса понятием подписчик считается человек, который подписался на получение рассылок и разрешил отправку себе сообщений.

Внимание! Не путайте с подписчиками в сообществе ВКонтакте. Если пользователь вступил в сообщество, это еще не значит, что он подписался на получение рассылок.

Подписчики

Группа подписчиков

Подписчики объединяются в группы для сегментации подписной базы и создания таргетированных рассылок. В рамках одного сообщества может быть создано несколько групп. Каждый подписчик может состоять в одной или нескольких группах одновременно, а также может не состоять ни в одной из групп.

Группы подписчиков

Рассылка

Рассылка - это автоматизированная отправка личных сообщений большому количеству пользователей от имени сообщества. Каждая рассылка характеризуется тремя составляющими: текстом сообщения, получателями и временем отправки.

Рассылки

Чат-бот

Чат-бот - это система связанных между собой шагов, которую можно использовать для отправки сообщений подписчику, добавления подписчику уникальных характеристик в виде меток и переменных, анализа действий подписчика в боте и многого другого.

Чат-боты

Приложение сообщества

Чтобы пользователи могли оформить подписку на рассылку, а также отписаться от действующих рассылок, нужно установить приложение в своем сообществе ВКонтакте.

Установка приложения