Клавиатура

Кнопки

К сообщению можно добавить кнопки, которые отображаются непосредственно под текстом сообщения и позволяют пользователю быстро выполнить действие без ввода текста вручную.

Кнопки используются для навигации по сценарию, сбора контактных данных и перехода по внешним ссылкам.

Добавление кнопки

Чтобы добавить кнопку:

1. Откройте блок Сообщение.

2. В разделе Клавиатура нажмите + кнопка.

   

3. Выберите тип кнопки.

4. Заполните необходимые поля.

   

5. Сохраните изменения.

   

После сохранения кнопка будет отображаться под сообщением у пользователя.

Типы кнопок

Текст

Текстовая кнопка отправляет в чат заданный текст от имени пользователя.

После нажатия кнопки бот получает текстовое сообщение и может использовать его для выполнения условий, переходов между шагами или запуска других сценариев.

Настройка

При создании кнопки необходимо указать:

Название - текст, который увидит пользователь на кнопке.

Такой тип кнопок удобно использовать для:

• выбора вариантов ответа;
• подтверждения действий;
• перехода между ветками сценария;
• быстрого ввода часто используемых команд.

---

Контакт

Кнопка позволяет запросить у пользователя номер телефона.

После нажатия пользователь увидит стандартное окно подтверждения передачи контактных данных. Если пользователь согласится, его номер телефона будет передан в чат-бот.

Настройка

При создании кнопки необходимо указать:

Название - текст, который увидит пользователь на кнопке.

Использование

Кнопка подходит для:

• сбора контактных данных;
• регистрации пользователей;
• оформления заявок;
• последующей связи с клиентом.

---

Ссылка

Кнопка открывает указанную ссылку.

После нажатия пользователь будет перенаправлен на указанный сайт или веб-страницу.

Настройка

При создании кнопки необходимо указать:

• Название - текст кнопки.
• Ссылку - адрес страницы, которая откроется после нажатия.

Использование

Кнопка может использоваться для перехода:

• на сайт компании;
• на страницу оплаты;
• на форму регистрации;
• на лендинг;
• на страницу с дополнительной информацией;
• в другие сервисы и приложения.

Отображение кнопок

Кнопки отображаются непосредственно под сообщением.

Если к сообщению добавлено несколько кнопок, они автоматически располагаются в одной или нескольких строках в зависимости от их количества и размера экрана пользователя.

Внешний вид кнопок может незначительно отличаться в зависимости от версии приложения MAX и устройства пользователя.

Ограничения

• Длина названия кнопки - до 128 символов.
• Каждая кнопка может выполнять только одно действие.
• В одном сообщении можно использовать несколько кнопок разных типов.
• Пользователь может нажимать кнопки только после получения сообщения.

Рекомендации

• Используйте короткие и понятные названия кнопок.
• Не размещайте слишком много кнопок в одном сообщении.
• Для выбора вариантов ответа используйте текстовые кнопки.
• Для получения номера телефона используйте кнопку типа Контакт.
• Для перехода на внешние ресурсы используйте кнопку типа Ссылка.
• Формулируйте текст сообщения так, чтобы пользователю было понятно, какое действие выполнит каждая кнопка.