# Бот не отвечает

Общий список причин, почему сообщения могут не отправляться:

{% content-ref url="../voprosy-o-rassylkakh/ne-otpravlyayutsya-soobsheniya" %}
[ne-otpravlyayutsya-soobsheniya](https://help.senler.ru/senler/help/faq/voprosy-o-rassylkakh/ne-otpravlyayutsya-soobsheniya)
{% endcontent-ref %}

Если сообщения успешно отправляются, но бот не отвечает на сообщения пользователей или на нажатия кнопок в диалоге, то необходимо выполнить автоматическую настройку.

### Отключился Callback API

Если чат-бот вообще перестал отвечать на различные действия, перейдите в личном кабинете в раздел **Настройки - Подключение** и выполните автоматическую настройку. Затем повторите проверку кнопок.

![Автоматическая настройка Callback API](https://content.gitbook.com/content/ZN10WvcXgl30afEjLBp4/blobs/1Nbh7pkxaKKJzhCv7vST/image.png)

Если после автоматической настройки бот все равно не отвечает или не отвечает периодически, скорее всего проблема в том, что ВКонтакте не стабильно отправляет уведомления о действиях пользователей. 

Напишите об этом в [поддержку](https://help.senler.ru/senler/help/tekhpodderzhka) и пришлите ссылку на сообщество.