# Статистика сообщений

Раздел **Статистика** сообщений помогает отслеживать результаты рассылок и сообщений бота: сколько сообщений **доставлено**, **прочитано**, сколько было **переходов**, а также видеть **ошибки доставки** и **конкретные события по подписчикам**.

### Что можно посмотреть в статистике

На странице доступны:

* **Фильтры** -чтобы выбрать нужные сообщения (по подписчику, рассылке, боту, шагу и периоду)
* **График динамики** - как менялись показатели по дням
* **Круговая диаграмма** - распределение по статусам (доставка / прочтение / переходы и т.д.)
* **Список сообщений** - конкретные сообщения, которые попали в выборку

{% hint style="success" %}
**Совет:** если вы анализируете конкретную проблему (например недоставку), сначала настройте фильтры - так график будет намного понятнее.
{% endhint %}

### Когда это полезно

Используйте статистику, чтобы:

* Проверить эффективность рассылки
* Понять, какие сообщения читают хуже всего
* Найти причины роста **недоставленных**
* Проанализировать шаг в боте (например, “PRO-1 Сообщение”)
* Посмотреть историю по конкретному подписчику

<figure><img src="https://3357342088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZN10WvcXgl30afEjLBp4%2Fuploads%2Ft0CZU9q3FQRBQoDAQtET%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1a0d13eb-bd12-4b8c-997c-69114987d2df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Фильтры на странице

Фильтры находятся в верхней части страницы.

#### Подписчик

Поле **Подписчик** позволяет выбрать одного или нескольких пользователей.

**Зачем:** анализ по конкретному человеку или группе людей (например тестовая аудитория).

{% hint style="info" %}
**Примечание:** можно выбрать несколько подписчиков - статистика покажется суммарно по всем выбранным.
{% endhint %}

#### Рассылка

Поле **Рассылка** позволяет выбрать одну или несколько рассылок.

**Зачем:** показать статистику только по выбранным рассылкам.

{% hint style="success" %}
&#x20;**Совет:** если у вас много сообщений в проекте, фильтр по рассылке - самый быстрый способ “очистить шум”.
{% endhint %}

#### Бот

Поле **Бот** - выбор одного бота.

**Зачем:** ограничить статистику сообщениями конкретного бота.

{% hint style="info" %}
&#x20;**Примечание:** выбор бота влияет на доступность фильтра **Шаг**.
{% endhint %}

***

#### Шаг

Поле **Шаг** (мультивыбор) становится доступным **только после выбора бота**.

**Зачем:** посмотреть статистику по конкретному шагу сценария (например шаг с сообщением).

{% hint style="warning" %}
&#x20;**Важно:** если поле **Шаг** неактивно - сначала выберите **Бота**.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Совет:** используйте фильтр **Шаг**, когда нужно понять, какой именно элемент цепочки “проседает”: доставка, прочтение или переходы.
{% endhint %}

#### Период (с / по)

Можно вручную указать диапазон дат и времени.

Также есть быстрые кнопки:

* **Сегодня**
* **Вчера**
* **7 дней**
* **1 месяц**

{% hint style="info" %}
&#x20;**Примечание:** быстрые кнопки автоматически подставляют диапазон дат.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Совет:** для проверки свежих изменений используйте **7 дней**, а для общей картины - **1 месяц**.
{% endhint %}

#### Тип сообщений

Позволяет выбрать:

* **Все сообщения**
* **Доставленные**
* **Недоставленные**

**Зачем:** быстро выделить только проблемные доставки или наоборот - анализировать только доставленные сообщения.

{% hint style="warning" %}
**Важно:** если выбрать “Недоставленные”, в списке снизу будут только сообщения с проблемной доставкой.
{% endhint %}

### Как построить статистику

1. Настройте фильтры (по желанию)
2. Нажмите **Показать**
3. Графики и список сообщений обновятся

#### Сброс фильтров

Кнопка **Сбросить** вернёт фильтры в состояние по умолчанию.

{% hint style="success" %}
&#x20;**Совет:** если результаты выглядят странно - нажмите **Сбросить** и выберите фильтры заново (часто это быстрее, чем искать, что было выбрано).
{% endhint %}

### Как читать графики

#### График динамики (слева)

Показывает изменения показателей по датам:

* **Доставлено**
* **Не доставлено**
* **Прочитано**
* **Переходы**
* **Удалено**

**На что смотреть:**

* пики доставок → чаще всего запуск рассылки или серии сообщений
* рост недоставленных → возможные ограничения, ошибки или недоступность подписчиков
* прочитано есть, а переходов нет → читают, но не кликают

{% hint style="success" %}
**Совет:** сравнивайте **Доставлено** и **Прочитано** — это самый быстрый способ понять “насколько сообщение заходит”.
{% endhint %}

#### Круговая диаграмма (справа)

Показывает долю каждого статуса в выбранной выборке.

**Удобно для быстрых ответов:**

* какой процент сообщений доставился
* сколько реально прочитали
* сколько было переходов

{% hint style="info" %}
**Примечание:** диаграмма строится по текущей выборке (то есть строго по выбранным фильтрам).
{% endhint %}

### Список сообщений

Под графиками находится список конкретных сообщений (с датой, подписчиком и статусом).

**Зачем он нужен:**

* проверить, какие сообщения попали в статистику
* найти конкретные события по подписчику
* “раскопать” проблему вручную, если график показывает аномалию

{% hint style="success" %}
&#x20;**Совет:** если на графике пик недоставки — прокрутите вниз и посмотрите сообщения в этот день, чтобы понять что именно не доставилось.
{% endhint %}

### Примеры использования

#### Проверить результат конкретной рассылки

1. Выберите **Рассылку**
2. Укажите период запуска (например **7 дней**)
3. Нажмите **Показать**
4. Смотрите **доставка / прочитано / переходы**

{% hint style="success" %}
&#x20;**Совет:** если рассылка “однодневная”, ставьте период “день до + день после”, чтобы видеть фон.
{% endhint %}

#### Найти недоставленные сообщения

1. В **Тип сообщений** выберите **Недоставленные**
2. Укажите нужный период
3. Нажмите **Показать**
4. Проверьте список сообщений снизу

{% hint style="warning" %}
**Важно:** “Недоставлено” означает, что событие доставки не было зафиксировано (сообщение не дошло до подписчика).
{% endhint %}

#### Посмотреть эффективность шага в боте

1. Выберите **Бота**
2. Выберите **Шаг**
3. Укажите период
4. Сравните **доставлено → прочитано → переходы**

{% hint style="success" %}
**Совет:** если “Доставлено” высокое, а “Прочитано” низкое - проблема чаще всего в тексте/подаче.\
Если “Прочитано” есть, а “Переходов” нет - проблема в кнопке/оффере/ссылке.
{% endhint %}