Подписки

Раздел Подписки показывает динамику подписок/отписок за выбранный период и помогает понять, откуда приходят подписчики, какие источники дают лучший результат и где растёт отток.

Что можно посмотреть в разделе

На странице доступны:

Фильтры - чтобы выбрать нужную аудиторию (по подписчику, группе, UTM, источнику и т.д.)
График динамики - как менялось количество подписок/отписок по дням
Круговая диаграмма - распределение по подпискам и отпискам
Список событий - конкретные изменения статуса подписчика (кто и когда подписался/отписался)

Совет: начинайте с периода и источника - так быстрее увидеть “что именно дало прирост”.

Когда это полезно

Используйте Подписки, чтобы:

Оценить приток/отток аудитории за период
Понять, какие каналы дают подписки (виджет, ключевое слово, бот, сайт и т.д.)
Сравнить источники по UTM-меткам (source/medium/campaign…)
Проверить подписки по конкретной группе (или исключить группу)
Найти подписчиков, пришедших из конкретной рекламной кампании

Фильтры на странице

Фильтры находятся в верхней части страницы.

Подписчик

Поле Подписчик позволяет выбрать одного или нескольких пользователей.

Примечание: при выборе нескольких подписчиков статистика будет суммарной по всем выбранным.

Группа

Поле Группа (мультивыбор) - выбор одной или нескольких групп/подписок.

Зачем: посмотреть статистику только по конкретным группам.

Совет: используйте “Группа”, когда анализируете эффективность одного продукта/лид-магнита/категории подписки.

За исключением группы

Поле За исключением группы - исключает выбранные группы из выборки.

Зачем: когда нужно посмотреть статистику по всем, кроме конкретной группы (например, исключить тестовую или служебную).

Важно: если одновременно выбраны “Группа” и “За исключением группы”, итоговая выборка может стать слишком узкой - если результатов нет, начните со Сбросить и настройте фильтры заново.

Метка

Поле Метка - фильтр по меткам (подгружается из списка).

Зачем: выделить аудиторию, которая пришла с определённой меткой/маркером (например, для сегментации).

Примечание: это не UTM, а отдельная сущность “метка” в проекте.

UTM параметры

Фильтры по UTM позволяют анализировать подписки/отписки по рекламным кампаниям:

UTM_SOURCE
UTM_MEDIUM
UTM_CAMPAIGN
UTM_CONTENT
UTM_TERM

Примечание: UTM-поля поддерживают множественный выбор, а также ввод своих значений (tags), если нужного значения нет в списке.

Совет: для анализа рекламы чаще всего достаточно utm_source + utm_campaign. Остальное добавляйте по необходимости.

Источник

Поле Источник - откуда произошла подписка/отписка. Доступные варианты:

Каталог подписок
Подписная страница
Виджет в сообществе
Ключевое слово
Чат-бот
Триггер
API
Сайт
Страница отмены подписки
Вручную
Чёрный список
Процесс
Автоматически
Разрешение сообщений
Запрет сообщений
Оплата подписки
Лендинг
Другое

Совет: если видно рост отписок - отфильтруйте по источнику, чтобы понять, какой канал приводит “нецелевых”.

Период (с / по)

Можно вручную указать период дат и времени.

Есть быстрые кнопки:

Сегодня
Вчера
7 дней
1 месяц

Примечание: быстрые кнопки автоматически подставляют период.

Последнее взаимодействие

Фильтр Последнее взаимодействие позволяет выбрать события, которые считаются “последним контактом” с подписчиком (через выпадающие списки).

Можно добавлять несколько условий (кнопка +):

выбрать тип объекта (что именно считать взаимодействием)
при необходимости уточнить бота, шаг, рассылку
добавить ещё одно условие

Важно: этот фильтр не про подписки напрямую, а про срез аудитории по последнему взаимодействию. Он помогает отвечать на вопросы вроде “кто давно не взаимодействовал” или “у кого последним было сообщение из бота/рассылки”.

Совет: используйте “Последнее взаимодействие”, чтобы отделить “живых” подписчиков от тех, кто давно не реагирует - это полезно перед реактивацией или чисткой базы.

Как построить статистику

Настройте фильтры (при необходимости)
Нажмите Показать
Графики и список событий обновятся

Сброс фильтров

Кнопка Сбросить возвращает фильтры к значениям по умолчанию.

Совет: если результаты выглядят “не так”, проще нажать Сбросить и выставить фильтры заново — особенно если было много условий.

Как читать графики

График динамики (слева)

Показывает по датам:

Подписалось
Отписалось

На что смотреть:

пики подписок → активность рекламы/ключевого слова/виджета/бота
рост отписок → вероятная причина: контент, частота сообщений или качество трафика
“пила” (сначала подписки, потом отписки) → возможна накрутка/нецелевой канал/слишком агрессивная коммуникация

Совет: если подписки растут, а отписки резко следом - начните проверку с Источника и UTM_CAMPAIGN.

Круговая диаграмма (справа)

Показывает соотношение:

Подписалось
Отписалось

Примечание: диаграмма строится по текущей выборке (то есть строго по выбранным фильтрам).

Список событий

Под графиками отображается список конкретных событий (например “Изменение статуса на Активный”).

Зачем он нужен:

посмотреть конкретных подписчиков и даты изменений
быстро найти “кто подписался/отписался” в день пика на графике
проверить конкретный кейс вручную

Совет: если видите аномалию на графике - пролистайте вниз и проверьте события в этот день.

Примеры использования

Посмотреть, откуда идут подписки

Выберите период (7 дней или 1 месяц)
Включите фильтр Источник (например “Виджет”, “Ключевое слово”, “Чат-бот”)
Нажмите Показать
Сравните пики подписок/отписок

Проанализировать рекламную кампанию по UTM

Укажите период рекламной активности
Выберите UTM_SOURCE и UTM_CAMPAIGN
Нажмите Показать
Оцените долю отписок и динамику

Совет: если отписок много - попробуйте дополнительно отфильтровать по Группе, чтобы понять, “на что” подписываются из этой кампании.

Исключить тестовую группу из отчёта

В За исключением группы выберите тестовую/служебную группу
Нажмите Показать
Смотрите статистику по остальной базе

Отобрать аудиторию по последнему взаимодействию

Откройте фильтр Последнее взаимодействие
Добавьте нужное условие (например: бот → шаг / рассылка)
Нажмите Показать
Анализируйте подписки/отписки только по этой аудитории

Важно: если условия слишком жёсткие, выборка может стать пустой - в этом случае уберите часть условий или расширьте период.

Важно помнить

Фильтры Группа и За исключением группы сильно влияют на итоговую выборку - при пустых результатах сначала проверьте их.
UTM помогает оценивать качество трафика и кампаний, но корректность зависит от того, передаются ли UTM в точке входа.
Последнее взаимодействие - это фильтр по аудитории, а не “источник подписки”.

Примечание: большинство полей поддерживают множественный выбор - можно комбинировать условия.

Совет: для первичной диагностики используйте комбинацию: Период → Источник → UTM_CAMPAIGN, а затем уточняйте Группой и Последним взаимодействием.