# Подписки

Раздел **Подписки** показывает динамику **подписок/отписок** за выбранный период и помогает понять, **откуда приходят подписчики**, какие источники дают лучший результат и где растёт отток.

### Что можно посмотреть в разделе

На странице доступны:

* **Фильтры** - чтобы выбрать нужную аудиторию (по подписчику, группе, UTM, источнику и т.д.)
* **График динамики** - как менялось количество подписок/отписок по дням
* **Круговая диаграмма** - распределение по подпискам и отпискам
* **Список событий** - конкретные изменения статуса подписчика (кто и когда подписался/отписался)

{% hint style="success" %}
 **Совет:** начинайте с периода и источника - так быстрее увидеть “что именно дало прирост”.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3357342088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZN10WvcXgl30afEjLBp4%2Fuploads%2FC5oOqlg3TfUTZVY1bd1F%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4cfa58fd-2c75-4a45-acc6-f09f572b639b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Когда это полезно

Используйте **Подписки**, чтобы:

* Оценить приток/отток аудитории за период
* Понять, какие каналы дают подписки (виджет, ключевое слово, бот, сайт и т.д.)
* Сравнить источники по UTM-меткам (source/medium/campaign…)
* Проверить подписки по конкретной группе (или исключить группу)
* Найти подписчиков, пришедших из конкретной рекламной кампании

### Фильтры на странице

Фильтры находятся в верхней части страницы.

#### Подписчик

Поле **Подписчик** позволяет выбрать одного или нескольких пользователей.

{% hint style="info" %}
**Примечание:** при выборе нескольких подписчиков статистика будет суммарной по всем выбранным.
{% endhint %}

#### Группа

Поле **Группа** (мультивыбор) - выбор одной или нескольких групп/подписок.

**Зачем:** посмотреть статистику только по конкретным группам.

{% hint style="success" %}
**Совет:** используйте “Группа”, когда анализируете эффективность одного продукта/лид-магнита/категории подписки.
{% endhint %}

#### За исключением группы

Поле **За исключением группы** - исключает выбранные группы из выборки.

**Зачем:** когда нужно посмотреть статистику **по всем, кроме** конкретной группы (например, исключить тестовую или служебную).

{% hint style="warning" %}
**Важно:** если одновременно выбраны “Группа” и “За исключением группы”, итоговая выборка может стать слишком узкой - если результатов нет, начните со **Сбросить** и настройте фильтры заново.
{% endhint %}

#### Метка

Поле **Метка** - фильтр по меткам (подгружается из списка).

**Зачем:** выделить аудиторию, которая пришла с определённой меткой/маркером (например, для сегментации).

{% hint style="info" %}
**Примечание:** это не UTM, а отдельная сущность “метка” в проекте.
{% endhint %}

#### UTM параметры

Фильтры по UTM позволяют анализировать подписки/отписки по рекламным кампаниям:

* **UTM\_SOURCE**
* **UTM\_MEDIUM**
* **UTM\_CAMPAIGN**
* **UTM\_CONTENT**
* **UTM\_TERM**

{% hint style="info" %}
**Примечание:** UTM-поля поддерживают множественный выбор, а также ввод своих значений (tags), если нужного значения нет в списке.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Совет:** для анализа рекламы чаще всего достаточно `utm_source + utm_campaign`. Остальное добавляйте по необходимости.
{% endhint %}

#### Источник

Поле **Источник** - откуда произошла подписка/отписка. Доступные варианты:

* Каталог подписок
* Подписная страница
* Виджет в сообществе
* Ключевое слово
* Чат-бот
* Триггер
* API
* Сайт
* Страница отмены подписки
* Вручную
* Чёрный список
* Процесс
* Автоматически
* Разрешение сообщений
* Запрет сообщений
* Оплата подписки
* Лендинг
* Другое

{% hint style="success" %}
**Совет:** если видно рост отписок - отфильтруйте по источнику, чтобы понять, какой канал приводит “нецелевых”.
{% endhint %}

#### Период (с / по)

Можно вручную указать период дат и времени.

Есть быстрые кнопки:

* **Сегодня**
* **Вчера**
* **7 дней**
* **1 месяц**

{% hint style="info" %}
**Примечание:** быстрые кнопки автоматически подставляют период.
{% endhint %}

#### Последнее взаимодействие

Фильтр **Последнее взаимодействие** позволяет выбрать события, которые считаются “последним контактом” с подписчиком (через выпадающие списки).

Можно добавлять несколько условий (кнопка **+**):

* выбрать **тип объекта** (что именно считать взаимодействием)
* при необходимости уточнить **бота**, **шаг**, **рассылку**
* добавить ещё одно условие

{% hint style="warning" %}
**Важно:** этот фильтр не про подписки напрямую, а про **срез аудитории по последнему взаимодействию**. Он помогает отвечать на вопросы вроде “кто давно не взаимодействовал” или “у кого последним было сообщение из бота/рассылки”.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Совет:** используйте “Последнее взаимодействие”, чтобы отделить “живых” подписчиков от тех, кто давно не реагирует - это полезно перед реактивацией или чисткой базы.
{% endhint %}

### Как построить статистику

1. Настройте фильтры (при необходимости)
2. Нажмите **Показать**
3. Графики и список событий обновятся

#### Сброс фильтров

Кнопка **Сбросить** возвращает фильтры к значениям по умолчанию.

{% hint style="success" %}
**Совет:** если результаты выглядят “не так”, проще нажать **Сбросить** и выставить фильтры заново — особенно если было много условий.
{% endhint %}

### Как читать графики

#### График динамики (слева)

Показывает по датам:

* **Подписалось**
* **Отписалось**

**На что смотреть:**

* пики подписок → активность рекламы/ключевого слова/виджета/бота
* рост отписок → вероятная причина: контент, частота сообщений или качество трафика
* “пила” (сначала подписки, потом отписки) → возможна накрутка/нецелевой канал/слишком агрессивная коммуникация

{% hint style="success" %}
**Совет:** если подписки растут, а отписки резко следом - начните проверку с **Источника** и **UTM\_CAMPAIGN**.
{% endhint %}

#### Круговая диаграмма (справа)

Показывает соотношение:

* Подписалось
* Отписалось

{% hint style="info" %}
**Примечание:** диаграмма строится по текущей выборке (то есть строго по выбранным фильтрам).
{% endhint %}

### Список событий

Под графиками отображается список конкретных событий (например “Изменение статуса на Активный”).

**Зачем он нужен:**

* посмотреть конкретных подписчиков и даты изменений
* быстро найти “кто подписался/отписался” в день пика на графике
* проверить конкретный кейс вручную

{% hint style="success" %}
**Совет:** если видите аномалию на графике - пролистайте вниз и проверьте события в этот день.
{% endhint %}

### Примеры использования

#### Посмотреть, откуда идут подписки

1. Выберите период (**7 дней** или **1 месяц**)
2. Включите фильтр **Источник** (например “Виджет”, “Ключевое слово”, “Чат-бот”)
3. Нажмите **Показать**
4. Сравните пики подписок/отписок

#### Проанализировать рекламную кампанию по UTM

1. Укажите период рекламной активности
2. Выберите `UTM_SOURCE` и `UTM_CAMPAIGN`
3. Нажмите **Показать**
4. Оцените долю отписок и динамику

{% hint style="success" %}
**Совет:** если отписок много - попробуйте дополнительно отфильтровать по **Группе**, чтобы понять, “на что” подписываются из этой кампании.
{% endhint %}

#### Исключить тестовую группу из отчёта

1. В **За исключением группы** выберите тестовую/служебную группу
2. Нажмите **Показать**
3. Смотрите статистику по остальной базе

#### Отобрать аудиторию по последнему взаимодействию

1. Откройте фильтр **Последнее взаимодействие**
2. Добавьте нужное условие (например: бот → шаг / рассылка)
3. Нажмите **Показать**
4. Анализируйте подписки/отписки только по этой аудитории

{% hint style="warning" %}
**Важно:** если условия слишком жёсткие, выборка может стать пустой - в этом случае уберите часть условий или расширьте период.
{% endhint %}

### Важно помнить

* Фильтры **Группа** и **За исключением группы** сильно влияют на итоговую выборку - при пустых результатах сначала проверьте их.
* **UTM** помогает оценивать качество трафика и кампаний, но корректность зависит от того, передаются ли UTM в точке входа.
* **Последнее взаимодействие** - это фильтр по аудитории, а не “источник подписки”.

{% hint style="info" %}
**Примечание:** большинство полей поддерживают множественный выбор - можно комбинировать условия.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Совет:** для первичной диагностики используйте комбинацию: **Период → Источник → UTM\_CAMPAIGN**, а затем уточняйте **Группой** и **Последним взаимодействием**.
{% endhint %}