Группы подписчиков

Подписчики объединяются в группы для сегментации подписной базы и создания таргетированных рассылок. В рамках одного канала может быть создано несколько групп. Каждый подписчик может состоять в одной или нескольких группах одновременно, а также может не быть ни в одной из групп.

Подписчики без группы

В категорию «Без группы» попадают подписчики в следующих случаях:

• В настройках триггера указано исключение из конкретной группы подписчиков

• В схеме чат-бота использовано действие по удалению из группы

• Удаление сотрудником из всех групп вручную

Внимание! Данная категория не рекомендуется для массовых рассылок ввиду того, что пользователи, находящиеся в ней, осознанно не подписывались на массовые рассылки, но технически отправить им сообщение возможно, так как пользователь, начав диалог с ботом, технически даёт разрешение и на получение сообщений от этого бота.