Воронки

С помощью воронок вы можете проанализировать своих чат-ботов, понять, насколько эффективен тот или иной источник трафика.

Воронки находятся в разделе "Аналитика" в главном меню сообщества:

Для того, чтобы создать новую воронку, нажмите на кнопку "Новая воронка" в правом верхнем углу страницы с воронками:

Название воронки будете видеть только вы, оно может быть любым:

Этапы воронки

Воронка состоит из этапов. Каждый этап вы создаёте сами, присваивая ему название, цвет, и главное - источник:

В источниках выберите тип источника - это может быть группа подписчиков, чат-бот или рекламный кабинет (в данный момент поддерживается старая версия рекламного кабинета)

После выбора источника нужно выбрать действие, которое станет ключевым для формирования статистики на данном этапе. У каждого из источников оно своё, вы можете выбрать нужный вам вариант:

Аналогичным образом вы формируете второй и последующий этапы, в каждом выставляя нужный источник и действие.

Источников в шаге может быть и несколько.

Важно понимать, что процент на каждом этапе рассчитывается от числа людей, попавших на этап с предыдущего этапа. То есть если на первом этапе у вас есть 20 человек, то процент попавших на второй будет высчитываться от этих 20 человек - из тех, кто попал на второй этап.

Модель атрибуции.

Модель атрибуции - это правило, по которому система определяет, какому источнику засчитать пользователя (или результат), если перед целевым действием было несколько касаний: например, сначала реклама, потом рассылка, потом бот.

Проще говоря, модель атрибуции отвечает на вопрос: какой источник считать “приведшим” пользователя в воронку и кому засчитать вклад в результат. Это помогает корректнее оценивать эффективность источников и понимать, какие каналы реально влияют на прохождение этапов.

Доступные варианты

First click (первый клик) - результат засчитывается первому источнику, с которого пользователь впервые попал в воронку. Подходит, если важно понимать, что привело пользователя изначально.

Last click (последний клик) - результат засчитывается последнему источнику, который был перед действием/переходом на этап. Подходит, если важно понимать, что стало финальным шагом перед результатом.