Статистика сообщений

Раздел Статистика сообщений помогает отслеживать результаты рассылок и сообщений бота: сколько сообщений доставлено, прочитано, сколько было переходов, а также видеть ошибки доставки и конкретные события по подписчикам.

Что можно посмотреть в статистике

На странице доступны:

Фильтры -чтобы выбрать нужные сообщения (по подписчику, рассылке, боту, шагу и периоду)
График динамики - как менялись показатели по дням
Круговая диаграмма - распределение по статусам (доставка / прочтение / переходы и т.д.)
Список сообщений - конкретные сообщения, которые попали в выборку

Совет: если вы анализируете конкретную проблему (например недоставку), сначала настройте фильтры - так график будет намного понятнее.

Когда это полезно

Используйте статистику, чтобы:

Проверить эффективность рассылки
Понять, какие сообщения читают хуже всего
Найти причины роста недоставленных
Проанализировать шаг в боте (например, “PRO-1 Сообщение”)
Посмотреть историю по конкретному подписчику

Фильтры на странице

Фильтры находятся в верхней части страницы.

Подписчик

Поле Подписчик позволяет выбрать одного или нескольких пользователей.

Зачем: анализ по конкретному человеку или группе людей (например тестовая аудитория).

Примечание: можно выбрать несколько подписчиков - статистика покажется суммарно по всем выбранным.

Рассылка

Поле Рассылка позволяет выбрать одну или несколько рассылок.

Зачем: показать статистику только по выбранным рассылкам.

Совет: если у вас много сообщений в проекте, фильтр по рассылке - самый быстрый способ “очистить шум”.

Бот

Поле Бот - выбор одного бота.

Зачем: ограничить статистику сообщениями конкретного бота.

Примечание: выбор бота влияет на доступность фильтра Шаг.

Шаг

Поле Шаг (мультивыбор) становится доступным только после выбора бота.

Зачем: посмотреть статистику по конкретному шагу сценария (например шаг с сообщением).

Важно: если поле Шаг неактивно - сначала выберите Бота.

Совет: используйте фильтр Шаг, когда нужно понять, какой именно элемент цепочки “проседает”: доставка, прочтение или переходы.

Период (с / по)

Можно вручную указать диапазон дат и времени.

Также есть быстрые кнопки:

Сегодня
Вчера
7 дней
1 месяц

Примечание: быстрые кнопки автоматически подставляют диапазон дат.

Совет: для проверки свежих изменений используйте 7 дней, а для общей картины - 1 месяц.

Тип сообщений

Позволяет выбрать:

Все сообщения
Доставленные
Недоставленные

Зачем: быстро выделить только проблемные доставки или наоборот - анализировать только доставленные сообщения.

Важно: если выбрать “Недоставленные”, в списке снизу будут только сообщения с проблемной доставкой.

Как построить статистику

Настройте фильтры (по желанию)
Нажмите Показать
Графики и список сообщений обновятся

Сброс фильтров

Кнопка Сбросить вернёт фильтры в состояние по умолчанию.

Совет: если результаты выглядят странно - нажмите Сбросить и выберите фильтры заново (часто это быстрее, чем искать, что было выбрано).

Как читать графики

График динамики (слева)

Показывает изменения показателей по датам:

Доставлено
Не доставлено
Прочитано
Переходы
Удалено

На что смотреть:

пики доставок → чаще всего запуск рассылки или серии сообщений
рост недоставленных → возможные ограничения, ошибки или недоступность подписчиков
прочитано есть, а переходов нет → читают, но не кликают

Совет: сравнивайте Доставлено и Прочитано — это самый быстрый способ понять “насколько сообщение заходит”.

Круговая диаграмма (справа)

Показывает долю каждого статуса в выбранной выборке.

Удобно для быстрых ответов:

какой процент сообщений доставился
сколько реально прочитали
сколько было переходов

Примечание: диаграмма строится по текущей выборке (то есть строго по выбранным фильтрам).

Список сообщений

Под графиками находится список конкретных сообщений (с датой, подписчиком и статусом).

Зачем он нужен:

проверить, какие сообщения попали в статистику
найти конкретные события по подписчику
“раскопать” проблему вручную, если график показывает аномалию

Совет: если на графике пик недоставки — прокрутите вниз и посмотрите сообщения в этот день, чтобы понять что именно не доставилось.

Примеры использования

Проверить результат конкретной рассылки

Выберите Рассылку
Укажите период запуска (например 7 дней)
Нажмите Показать
Смотрите доставка / прочитано / переходы

Совет: если рассылка “однодневная”, ставьте период “день до + день после”, чтобы видеть фон.

Найти недоставленные сообщения

В Тип сообщений выберите Недоставленные
Укажите нужный период
Нажмите Показать
Проверьте список сообщений снизу

Важно: “Недоставлено” означает, что событие доставки не было зафиксировано (сообщение не дошло до подписчика).

Посмотреть эффективность шага в боте

Выберите Бота
Выберите Шаг
Укажите период
Сравните доставлено → прочитано → переходы

Совет: если “Доставлено” высокое, а “Прочитано” низкое - проблема чаще всего в тексте/подаче.
Если “Прочитано” есть, а “Переходов” нет - проблема в кнопке/оффере/ссылке.