Статистика сообщений
Раздел Статистика сообщений помогает отслеживать результаты рассылок и сообщений бота: сколько сообщений доставлено, прочитано, сколько было переходов, а также видеть ошибки доставки и конкретные события по подписчикам.
Что можно посмотреть в статистике
На странице доступны:
Фильтры -чтобы выбрать нужные сообщения (по подписчику, рассылке, боту, шагу и периоду)
График динамики - как менялись показатели по дням
Круговая диаграмма - распределение по статусам (доставка / прочтение / переходы и т.д.)
Список сообщений - конкретные сообщения, которые попали в выборку
Совет: если вы анализируете конкретную проблему (например недоставку), сначала настройте фильтры - так график будет намного понятнее.
Когда это полезно
Используйте статистику, чтобы:
Проверить эффективность рассылки
Понять, какие сообщения читают хуже всего
Найти причины роста недоставленных
Проанализировать шаг в боте (например, “PRO-1 Сообщение”)
Посмотреть историю по конкретному подписчику
Фильтры на странице
Фильтры находятся в верхней части страницы.
Подписчик
Поле Подписчик позволяет выбрать одного или нескольких пользователей.
Зачем: анализ по конкретному человеку или группе людей (например тестовая аудитория).
Примечание: можно выбрать несколько подписчиков - статистика покажется суммарно по всем выбранным.
Рассылка
Поле Рассылка позволяет выбрать одну или несколько рассылок.
Зачем: показать статистику только по выбранным рассылкам.
Совет: если у вас много сообщений в проекте, фильтр по рассылке - самый быстрый способ “очистить шум”.
Бот
Поле Бот - выбор одного бота.
Зачем: ограничить статистику сообщениями конкретного бота.
Примечание: выбор бота влияет на доступность фильтра Шаг.
Шаг
Поле Шаг (мультивыбор) становится доступным только после выбора бота.
Зачем: посмотреть статистику по конкретному шагу сценария (например шаг с сообщением).
Важно: если поле Шаг неактивно - сначала выберите Бота.
Совет: используйте фильтр Шаг, когда нужно понять, какой именно элемент цепочки “проседает”: доставка, прочтение или переходы.
Период (с / по)
Можно вручную указать диапазон дат и времени.
Также есть быстрые кнопки:
Сегодня
Вчера
7 дней
1 месяц
Примечание: быстрые кнопки автоматически подставляют диапазон дат.
Совет: для проверки свежих изменений используйте 7 дней, а для общей картины - 1 месяц.
Тип сообщений
Позволяет выбрать:
Все сообщения
Доставленные
Недоставленные
Зачем: быстро выделить только проблемные доставки или наоборот - анализировать только доставленные сообщения.
Важно: если выбрать “Недоставленные”, в списке снизу будут только сообщения с проблемной доставкой.
Как построить статистику
Настройте фильтры (по желанию)
Нажмите Показать
Графики и список сообщений обновятся
Сброс фильтров
Кнопка Сбросить вернёт фильтры в состояние по умолчанию.
Совет: если результаты выглядят странно - нажмите Сбросить и выберите фильтры заново (часто это быстрее, чем искать, что было выбрано).
Как читать графики
График динамики (слева)
Показывает изменения показателей по датам:
Доставлено
Не доставлено
Прочитано
Переходы
Удалено
На что смотреть:
пики доставок → чаще всего запуск рассылки или серии сообщений
рост недоставленных → возможные ограничения, ошибки или недоступность подписчиков
прочитано есть, а переходов нет → читают, но не кликают
Совет: сравнивайте Доставлено и Прочитано — это самый быстрый способ понять “насколько сообщение заходит”.
Круговая диаграмма (справа)
Показывает долю каждого статуса в выбранной выборке.
Удобно для быстрых ответов:
какой процент сообщений доставился
сколько реально прочитали
сколько было переходов
Примечание: диаграмма строится по текущей выборке (то есть строго по выбранным фильтрам).
Список сообщений
Под графиками находится список конкретных сообщений (с датой, подписчиком и статусом).
Зачем он нужен:
проверить, какие сообщения попали в статистику
найти конкретные события по подписчику
“раскопать” проблему вручную, если график показывает аномалию
Совет: если на графике пик недоставки — прокрутите вниз и посмотрите сообщения в этот день, чтобы понять что именно не доставилось.
Примеры использования
Проверить результат конкретной рассылки
Выберите Рассылку
Укажите период запуска (например 7 дней)
Нажмите Показать
Смотрите доставка / прочитано / переходы
Совет: если рассылка “однодневная”, ставьте период “день до + день после”, чтобы видеть фон.
Найти недоставленные сообщения
В Тип сообщений выберите Недоставленные
Укажите нужный период
Нажмите Показать
Проверьте список сообщений снизу
Важно: “Недоставлено” означает, что событие доставки не было зафиксировано (сообщение не дошло до подписчика).
Посмотреть эффективность шага в боте
Выберите Бота
Выберите Шаг
Укажите период
Сравните доставлено → прочитано → переходы
Совет: если “Доставлено” высокое, а “Прочитано” низкое - проблема чаще всего в тексте/подаче. Если “Прочитано” есть, а “Переходов” нет - проблема в кнопке/оффере/ссылке.
Last updated