Подписки
Раздел Подписки показывает динамику подписок/отписок за выбранный период и помогает понять, откуда приходят подписчики, какие источники дают лучший результат и где растёт отток.
Что можно посмотреть в разделе
На странице доступны:
Фильтры - чтобы выбрать нужную аудиторию (по подписчику, группе, UTM, источнику и т.д.)
График динамики - как менялось количество подписок/отписок по дням
Круговая диаграмма - распределение по подпискам и отпискам
Список событий - конкретные изменения статуса подписчика (кто и когда подписался/отписался)
Совет: начинайте с периода и источника - так быстрее увидеть “что именно дало прирост”.
Когда это полезно
Используйте Подписки, чтобы:
Оценить приток/отток аудитории за период
Понять, какие каналы дают подписки (виджет, ключевое слово, бот, сайт и т.д.)
Сравнить источники по UTM-меткам (source/medium/campaign…)
Проверить подписки по конкретной группе (или исключить группу)
Найти подписчиков, пришедших из конкретной рекламной кампании
Фильтры на странице
Фильтры находятся в верхней части страницы.
Подписчик
Поле Подписчик позволяет выбрать одного или нескольких пользователей.
Примечание: при выборе нескольких подписчиков статистика будет суммарной по всем выбранным.
Группа
Поле Группа (мультивыбор) - выбор одной или нескольких групп/подписок.
Зачем: посмотреть статистику только по конкретным группам.
Совет: используйте “Группа”, когда анализируете эффективность одного продукта/лид-магнита/категории подписки.
За исключением группы
Поле За исключением группы - исключает выбранные группы из выборки.
Зачем: когда нужно посмотреть статистику по всем, кроме конкретной группы (например, исключить тестовую или служебную).
Важно: если одновременно выбраны “Группа” и “За исключением группы”, итоговая выборка может стать слишком узкой - если результатов нет, начните со Сбросить и настройте фильтры заново.
Метка
Поле Метка - фильтр по меткам (подгружается из списка).
Зачем: выделить аудиторию, которая пришла с определённой меткой/маркером (например, для сегментации).
Примечание: это не UTM, а отдельная сущность “метка” в проекте.
UTM параметры
Фильтры по UTM позволяют анализировать подписки/отписки по рекламным кампаниям:
UTM_SOURCE
UTM_MEDIUM
UTM_CAMPAIGN
UTM_CONTENT
UTM_TERM
Примечание: UTM-поля поддерживают множественный выбор, а также ввод своих значений (tags), если нужного значения нет в списке.
Совет: для анализа рекламы чаще всего достаточно utm_source + utm_campaign. Остальное добавляйте по необходимости.
Источник
Поле Источник - откуда произошла подписка/отписка. Доступные варианты:
Каталог подписок
Подписная страница
Виджет в сообществе
Ключевое слово
Чат-бот
Триггер
API
Сайт
Страница отмены подписки
Вручную
Чёрный список
Процесс
Автоматически
Разрешение сообщений
Запрет сообщений
Оплата подписки
Лендинг
Другое
Совет: если видно рост отписок - отфильтруйте по источнику, чтобы понять, какой канал приводит “нецелевых”.
Период (с / по)
Можно вручную указать период дат и времени.
Есть быстрые кнопки:
Сегодня
Вчера
7 дней
1 месяц
Примечание: быстрые кнопки автоматически подставляют период.
Последнее взаимодействие
Фильтр Последнее взаимодействие позволяет выбрать события, которые считаются “последним контактом” с подписчиком (через выпадающие списки).
Можно добавлять несколько условий (кнопка +):
выбрать тип объекта (что именно считать взаимодействием)
при необходимости уточнить бота, шаг, рассылку
добавить ещё одно условие
Важно: этот фильтр не про подписки напрямую, а про срез аудитории по последнему взаимодействию. Он помогает отвечать на вопросы вроде “кто давно не взаимодействовал” или “у кого последним было сообщение из бота/рассылки”.
Совет: используйте “Последнее взаимодействие”, чтобы отделить “живых” подписчиков от тех, кто давно не реагирует - это полезно перед реактивацией или чисткой базы.
Как построить статистику
Настройте фильтры (при необходимости)
Нажмите Показать
Графики и список событий обновятся
Сброс фильтров
Кнопка Сбросить возвращает фильтры к значениям по умолчанию.
Совет: если результаты выглядят “не так”, проще нажать Сбросить и выставить фильтры заново — особенно если было много условий.
Как читать графики
График динамики (слева)
Показывает по датам:
Подписалось
Отписалось
На что смотреть:
пики подписок → активность рекламы/ключевого слова/виджета/бота
рост отписок → вероятная причина: контент, частота сообщений или качество трафика
“пила” (сначала подписки, потом отписки) → возможна накрутка/нецелевой канал/слишком агрессивная коммуникация
Совет: если подписки растут, а отписки резко следом - начните проверку с Источника и UTM_CAMPAIGN.
Круговая диаграмма (справа)
Показывает соотношение:
Подписалось
Отписалось
Примечание: диаграмма строится по текущей выборке (то есть строго по выбранным фильтрам).
Список событий
Под графиками отображается список конкретных событий (например “Изменение статуса на Активный”).
Зачем он нужен:
посмотреть конкретных подписчиков и даты изменений
быстро найти “кто подписался/отписался” в день пика на графике
проверить конкретный кейс вручную
Совет: если видите аномалию на графике - пролистайте вниз и проверьте события в этот день.
Примеры использования
Посмотреть, откуда идут подписки
Выберите период (7 дней или 1 месяц)
Включите фильтр Источник (например “Виджет”, “Ключевое слово”, “Чат-бот”)
Нажмите Показать
Сравните пики подписок/отписок
Проанализировать рекламную кампанию по UTM
Укажите период рекламной активности
Выберите
UTM_SOURCEиUTM_CAMPAIGNНажмите Показать
Оцените долю отписок и динамику
Совет: если отписок много - попробуйте дополнительно отфильтровать по Группе, чтобы понять, “на что” подписываются из этой кампании.
Исключить тестовую группу из отчёта
В За исключением группы выберите тестовую/служебную группу
Нажмите Показать
Смотрите статистику по остальной базе
Отобрать аудиторию по последнему взаимодействию
Откройте фильтр Последнее взаимодействие
Добавьте нужное условие (например: бот → шаг / рассылка)
Нажмите Показать
Анализируйте подписки/отписки только по этой аудитории
Важно: если условия слишком жёсткие, выборка может стать пустой - в этом случае уберите часть условий или расширьте период.
Важно помнить
Фильтры Группа и За исключением группы сильно влияют на итоговую выборку - при пустых результатах сначала проверьте их.
UTM помогает оценивать качество трафика и кампаний, но корректность зависит от того, передаются ли UTM в точке входа.
Последнее взаимодействие - это фильтр по аудитории, а не “источник подписки”.
Примечание: большинство полей поддерживают множественный выбор - можно комбинировать условия.
Совет: для первичной диагностики используйте комбинацию: Период → Источник → UTM_CAMPAIGN, а затем уточняйте Группой и Последним взаимодействием.
Last updated