Ответ на сообщение
Методы для работы с ответами пользователей
Даже в неактивном состоянии чат-бот обрабатывает ответы пользователей и нажатия на кнопки. При активации чат-бот учтет эти действия.
Для того, чтобы чат-бот мог реагировать на ответы пользователей, в шаге с сообщениями необходимо устанавливать опцию Ожидание ответа.
В качестве ответа учитываются:
текстовые сообщения
вложения
стикеры.
Не учитываются:
отредактированные сообщения
последующие ответы (второе и следующие сообщения от пользователя).
Шаги после ответа
Все шаги после Ответа на сообщение будут выполняться только после того, как пользователь сам напишет какое-нибудь сообщение.
Проверка ответа
Ответ пользователя можно проверить с помощью шагов с условиями Ответ на сообщение.
Полный список условий: https://help.senler.ru/bot/usloviya#otvet-na-soobshenie
Действия с ответами
Ответ пользователя можно обработать с помощью шагов с действиями Ответ на сообщение, например сохранить в переменную.
Полный список действий: https://help.senler.ru/bot/deistviya#otvet-na-soobshenie
Нет ответа
Существует возможность отправить сообщение, если пользователь не ответил, например через 24 часа. Для этого нужно добавить таймер сразу после отправки первого сообщения и после таймера проверить, находится ли пользователь на следующем шаге после ожидания ответа. Если нет - это означает, что пользователь еще не ответил.
Ошибки
Ожидание ответа в середине цепочки сообщений
Бот перестает ожидать ответ:
когда в этом боте отправляется другое сообщение
когда в другом боте отправится какое-нибудь сообщение.
В этом случае необходимо включить ожидание ответа только во втором шаге.
Неизменившийся ответ пользователя
Ответ пользователя фиксируется ботом только после ожидания ответа.
В данной схеме только одно ожидание ответа, и цикл, который проверяет один и тот же ответ. Как следствие, бот при первом неверном ответе пользователя никогда не выйдет из цикла.
Один из вариантов - добавить после условия сообщение "Ответ неверный, попробуйте еще раз" и в нем тоже установить ожидание ответа.
Last updated
