Блок - таймер
Таймеры позволяют добавлять задержки в боте, чтобы шаги выполнялись постепенно.
Внимание! В таймерах используется только московское время.
Задержка
Задержка позволяет отложить выполнение следующего шага через определенный период времени.
Сразу
Завтра (ожидание следующего календарного дня)
Дата / время (указывается определенные дата и время. Если время уже прошло - переход к следующем шагу будет выполнен сразу)
Через N дней (ожидание N * 24 часа)
Через N часов
Через N минут
Через N секунд
Разницу между завтра и через 1 день можно наблюдать, если указать время.
Например, сейчас 11.06.2021 г. 12:00 по МСК.
Таймер, который будет настроен завтра в 10:00, выполнится 12.06.2021 г. 10:00 по МСК.
Таймер, который будет настроен через 1 день в 10:00, выполнится 13.06.2021 г. 10:00 по МСК.
Во втором случае дата рассчитывается как плюс 24 часа и плюс ближайшее время до 10:00.
Время выполнения
С помощью этого пункта Вы можете указать точное время или интервал времени, в который будет выполнен следующий шаг.
В любое время
В определенное время (например в 09:00)
В указанный интервал (например с 09:00 до 18:00)
Время из пользовательской переменной (поддерживается время в формате hh:mm, например в пользовательской переменной указано время 12:30)
Пример 1
Если в 17:00 пользователь достиг таймера, в котором задержка установлена через 4 часа, но время выполнения указано с 09:00 до 18:00, то выполнение шага будет отложено до завтра в 09:00.
Пример 2
Если задержку установили через 1 день в 09:00, соответственно это 24 часа + время до 9 часов утра.
Пример 3
Если в пользовательской переменной указано не время, то таймер выполнится сразу.
Дни недели
С помощью этого пункта Вы можете указать дни недели, в которые будет выполнен следующий шаг.
Изменение таймера
Если Вы измените таймер и опубликуете изменения, то для пользователей, которые находятся в обработке, новая задержка будет рассчитана от момента попадания в таймер, а не от момента публикации.
Пример
Есть таймер через 2 дня. Пользователь попал на него 1 день назад, и сейчас находится в обработке. Если данный таймер увеличить до 3-х дней, то пользователь будет в обработке еще 2 дня.
Повторное выполнение таймера
Если во время ожидания в таймере пользователь снова в него переходит, то время ожидания обновляется, и отчет начинается сначала. При этом переход к следующему шагу выполнится один раз.
Обратите внимание! Механизм работы таймеров включает в себя так называемый джиттер, что приводит к снижению точности по мере увеличения времени ожидания. К примеру, если таймер установлен на 17:00, и событие для лида зарегистрировано в 16:00, срабатывание таймера произойдёт между 16:59 и 17:01. В случае планирования таймера на 5 часов до срабатывания (в 12:00), выполнение состоится в интервале с 16:58 по 17:02.