Ответ на сообщение

Методы для работы с ответами пользователей

Ожидание ответа

Для того, чтобы чат-бот мог реагировать на ответы пользователей, в шаге с сообщениями можно устанавливать опцию Ожидание ответа на сообщение.

Ожидание ответа на сообщение

Даже в неактивном состоянии чат-бот собирает ответы пользователей и нажатия на кнопки. При активации чат-бот учтет эти действия.

Внимание! Если пользователь остановится на шаге с ожиданием ответа, ключевые слова не сработают.

Внимание! Бот не получает измененную версию ответа, если пользователь отредактировал ответ.

Шаги после ответа

Все шаги после Ответа на сообщение будут выполняться только после того, как пользователь сам напишет какое-нибудь сообщение.

Сообщение после ответа пользователя

Проверка ответа

Ответ пользователя можно проверить с помощью шагов с условиями Ответ на сообщение.

Проверка ответа пользователя

Полный список условий: https://help.senler.ru/bot/usloviya#otvet-na-soobshenie

Действия с ответами

Ответ пользователя можно обработать с помощью шагов с действиями Ответ на сообщение, например сохранить в переменную.

Сохранение ответа пользователя в переменную

Полный список действий: https://help.senler.ru/bot/deistviya#otvet-na-soobshenie

Нет ответа

Существует возможность отправить сообщение, если пользователь не ответил, например через 24 часа. Для этого нужно добавить таймер сразу после отправки первого сообщения и после таймера проверить, находится ли пользователь на следующем шаге после ожидания ответа. Если нет - это означает, что пользователь еще не ответил.

Отправка сообщения, если пользователь не ответил