Не отправляются сообщения
Причины, по которым сообщения могут не отправляться:
Достигнут лимит сообщений по тарифу (лимит не распространяется на тестовые сообщения)
Параллельно отправляется другая рассылка (очередь сообщений для каждого сообщества одна, поэтому сообщения будут отправлены после завершения рассылки)
Выключены сообщения ВК (инструкция)
Неверный ключ сообщества, либо он отсутствует (в этом случае на главной странице сообщества будет показываться уведомление со ссылкой на добавление нового ключа)
Пользователь находится в Черном списке в Senler или ВК (инструкция)
Пользователь запретил сообщения (инструкция)
Бот не активный или не опубликованы последние изменения. Возможны ошибки в шаге с сообщением и решаются они с помощью тестирования (инструкция)
На момент отправки сообщения пользователя не было в списке получателей рассылки, или он не состоял в боте. Для этого переходим в профиль подписчика и проверяем, в каких группах и ботах он состоит. Также можем в разделе Статистика проверить, когда пользователь подписывался и отправлялись ли ему сообщения.
Если проверили все пункты и не удалось выявить причину, напишите в поддержку.
Last updated