# Error 10 - Internal server error

{% hint style="danger" %}
{"error\_code": 10, "error\_msg": "Internal server error"}
{% endhint %}

Данная ошибка возвращается при внутренних неполадках на серверах ВК. Универсального решения нет, необходимо подождать, когда работа ВКонтакте восстановится. Если ошибка сохраняется продолжительное время, напишите в [поддержку](/senler-old/nashi-uslugi/tekhnicheskaya-podderzhka.md), Вам помогут ее решить.

### Проблема с Callback API

Также эта ошибка может возникать при настройке Callback API.

Если автоматическая настройка не помогает, необходимо перейти в Управление сообществом ВКонтакте в раздел **Работа с API** и выбрать вкладку **Callback API**.

![Настройка Callback API ВКонтакте](/files/-M3X24wplbNF46KKilrl)

В меню (3) будет представлен список установленных серверов. **Добавьте новый сервер и назовите его "Senler", если такого сервера еще нет.** 

{% hint style="info" %}
В списке серверов можете проверить неиспользуемые и удалить лишние.
{% endhint %}

После этого перейдите в личный кабинет и в разделе Настройки выполните Автоматическую настройку.

![Автоматическая настройка подключения Callback API ВКонтакте](/files/y1TY5ITKZbskIjOffJAL)

Если не получается добавить новый сервер, напишите в [поддержку](/senler-old/nashi-uslugi/tekhnicheskaya-podderzhka.md).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.senler.ru/senler-old/oshibki/oshibki-vkontakte/error-10-internal-server-error.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.